Preguntas frecuentes sobre StarterPro

Elegir el sistema ERP adecuado para su empresa de procesamiento de vidrio puede ser una decisión compleja, especialmente cuando se trata de entender cómo una solución específica como StarterPro puede satisfacer sus necesidades únicas. Con tantas opciones disponibles en el mercado, es posible que se encuentre abrumado de preguntas, y probablemente esté buscando respuestas claras y concisas que le ayuden a tomar una decisión informada a la hora de considerar un ERP como StarterPro.

Durante décadas, nuestro equipo de expertos ha trabajado estrechamente con profesionales del sector que han compartido sus retos y preguntas directamente con nosotros. Esto nos ha proporcionado la experiencia necesaria para ofrecer respuestas y soluciones a sus inquietudes.

En este artículo, estamos aquí para responder a las preguntas más comunes sobre StarterPro. Cubriremos todos los aspectos, desde las características y la instalación hasta la formación y la compatibilidad, ofreciéndole una imagen clara de lo que puede hacer por usted. Al final, debería estar mejor equipado para tomar una decisión segura sobre si StarterPro se adapta a sus necesidades. Exploremos a fondo lo que StarterPro puede ofrecerle.

Compatibilidad del software con los sistemas existentes

¿Es el software compatible con otros programas que utilizo?

StarterPro está diseñado para integrarse perfectamente con otros sistemas.

Para las exportaciones, admitimos archivos Excel por defecto. Para las importaciones, nuestras opciones de preconfiguración garantizan la compatibilidad con su software actual.

Esta flexibilidad significa que StarterPro puede encajar en su flujo de trabajo actual sin requerir grandes cambios o inversiones adicionales en software.

¿Con qué máquinas es compatible StarterPro?

StarterPro se integra con las principales marcas como:

• BYSTRONIC
• BOTTERO
• FOREL
• HEGLA
• INTERMAC
• LISEC
• MACOTEC
• TUROMAS

Actualizamos continuamente nuestra lista de compatibilidad, por lo que no dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener la información más actualizada.

La elección de máquinas compatibles garantiza una integración y un funcionamiento sin problemas en su configuración actual, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la eficiencia.

¿Cuántas máquinas se pueden conectar al software?

Puede conectar entre una y cinco máquinas a StarterPro, lo que proporciona flexibilidad para escalar a medida que crecen sus necesidades de producción.

Esto le permite empezar poco a poco y ampliar sus operaciones sin necesidad de un nuevo software.

Forma de pago

¿Qué forma de pago aceptan?

StarterPro funciona mediante suscripción mensual, lo que facilita a las empresas la gestión de sus gastos sin incurrir en un elevado coste inicial. Este modelo de suscripción es flexible. En efecto, en función del que elija, podrá ajustar el número de usuarios al alza o a la baja, y acceder a diferentes funcionalidades en función de sus necesidades. Esto también le permite adaptar su presupuesto en consecuencia.

¿Qué servicios están incluidos en la suscripción mensual? ¿Está incluido el soporte del software?

La suscripción mensual cubre todos los servicios de mantenimiento y soporte relacionados con StarterPro, incluyendo actualizaciones de software, resolución de incidencias, formación y respuesta a cualquier pregunta que pueda tener. Esto garantiza que su sistema esté siempre actualizado, y la formación está ahí para ayudarle a usted y a su equipo a sacar el máximo partido del software.

En cuanto a los gastos de instalación, no están cubiertos por la suscripción mensual.

¿Cuáles son los diferentes tipos de suscripción mensual?

StarterPro está disponible en cuatro ofertas especializadas, diseñadas para satisfacer sus necesidades específicas en la industria del vidrio: StarterPro CUT para la optimización del corte, StarterPro PROD para la gestión de la planta de producción, StarterPro SALES para el mostrador de ventas y StarterPro ENTERPRISE para una solución completa de gestión empresarial.

He aquí un desglose de los precios de cada oferta:

• StarterPro CUT = Optimización y gestión del corte
  A partir de 120 euros / mes / usuario
• StarterPro PROD: Gestión de su taller de producción
  Desde 75 € / mes / usuario
• StarterPro SALES: Gestione su mostrador de ventas
  A partir de 75 euros / mes / usuario
• StarterPro ENTERPRISE: Gestione todo su negocio
  Desde 113€ / mes / usuario

¿Existe un periodo de compromiso?

Sí, hay un periodo de compromiso inicial de tres meses.

¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

La flexibilidad es esencial para nuestros clientes. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento después de un periodo de compromiso inicial de tres meses. Esto le da la libertad de reevaluar sus necesidades sin estar atado a un contrato a largo plazo.

¿Tiene algún coste adicional la conexión con mi programa de contabilidad?

Entendemos que la perfecta integración con sus sistemas existentes es esencial. Por defecto, StarterPro ofrece una exportación de archivos Excel para fines contables. Si su programa de contabilidad está en nuestra lista de programas compatibles, puede importar este archivo sin problemas. Los programas de contabilidad soportados son:

• A3ECO
• ABACUS
• ADFINITY
• ANAEL
• BOBLINK
• CEGID
• CENTRALGEST
• CIEL
• CRESO
• CUBIC
• EBP
• GALLACIER
• PROGINOV
• SAARI
• SAGE
• SYBEL
• WINBOOKS

¿Qué ocurre si mi programa de contabilidad no está en la lista de programas compatibles?

Para aquellos que utilizan software no soportado, tenemos un archivo Excel con información básica que se puede importar a su software. En caso contrario, ofrecemos soluciones de integración personalizadas por un coste adicional. Póngase en contacto con nosotros para obtener precios detallados.

Proceso de instalación y configuración del software

¿Cómo funciona la instalación?

El proceso de instalación está diseñado para ser sencillo y sin complicaciones.

1. Cumplimentación de la lista de comprobación: Tras firmar el contrato, el cliente rellena una lista de comprobación en la que se detallan sus máquinas, la base de artículos, la base de precios, la etiqueta de entrega y los usuarios.
2. Configuración de la aplicación: Nuestro equipo de TI configura la aplicación basándose en la información proporcionada en la lista de comprobación.
3. Configuración del entorno: Nuestro equipo de TI configura el entorno necesario para que el software funcione eficazmente.
4. Formación de usuarios: Inicialmente, se proporciona formación a los usuarios a través de tutoriales en vídeo para garantizar que su equipo pueda utilizar StarterPro eficazmente desde el principio.

¿Está preconfigurado el software?

StarterPro viene preconfigurado con una base de datos de elementos por defecto comúnmente utilizados en la industria del vidrio, lo que le permite empezar a utilizar el software de inmediato.

Esta configuración reduce el tiempo y el esfuerzo necesarios para poner en marcha su sistema.

¿Cuál es el coste de la instalación?

Sí, hay una cuota fija que varía en función de la versión del software que elija, lo que garantiza que sólo pague por lo que necesita.

Esta tarifa comienza en 2000 euros y cubre todo lo necesario para poner en marcha la aplicación sin servicios de asistencia, incluida la formación, la configuración de la aplicación basada en una lista de comprobación y la implantación en la nube.

¿La instalación se realiza a distancia o in situ?

Normalmente, la instalación se realiza a distancia, lo que permite una programación más rápida y flexible. Sin embargo, podemos organizar la instalación in situ si su empresa lo requiere. Nuestro objetivo es adaptarnos a sus necesidades para garantizar una transición sin problemas.

¿Cuánto dura la instalación?

El tiempo de instalación puede variar en función de la complejidad de la configuración y de la información que recibamos. Por término medio, la instalación tarda entre 2 y 7 días. Nos esforzamos por minimizar el tiempo de inactividad para que su empresa pueda seguir funcionando con eficacia.

¿Cómo puedo transferir la información de mis clientes y precios?

Transferir sus datos existentes a StarterPro es sencillo. Le proporcionamos una plantilla Excel para que la rellene con la información de sus clientes y precios. Una vez completada, importamos estos datos al software, garantizando una transición fluida sin pérdida de datos.

Formación completa

¿Hay formación disponible a distancia o in situ?

La formación es un componente fundamental para el éxito de la implantación del software. Ofrecemos una plataforma flexible de formación en línea con tutoriales en vídeo. Esto le permite a usted y a su equipo aprender a su propio ritmo, asegurándose de que entienden completamente cómo utilizar las funciones de StarterPro.

Requisitos de hardware

¿Qué hardware necesito para ejecutar el software?

Para ejecutar StarterPro, necesita un ordenador (Mac o PC) y una impresora de etiquetas si desea gestionar la producción, siempre que el software necesario para la impresora de etiquetas esté instalado en el ordenador. Esto le garantiza que dispone de las herramientas necesarias para aprovechar al máximo las capacidades del software.

¿Puedo tener etiquetas de entrega personalizables?

Sí, la personalización es clave para satisfacer sus necesidades específicas. Aunque se proporciona un formato de etiqueta predeterminado, la personalización está disponible por un cargo adicional. Esto le permite adaptar las etiquetas a las necesidades de su empresa.

¿Admite el software el seguimiento de códigos de barras?

Sí, StarterPro incluye el seguimiento de códigos de barras, que mejora su capacidad para supervisar los procesos de producción. Para un rendimiento óptimo, recomendamos el uso de dispositivos de nuestra lista soportada, incluyendo:

• Serie QuickScan de DATALOGIC
• HoneyWell

Evolución de su empresa

¿Puede el software evolucionar con mi empresa?

Por supuesto. Ofrecemos varios paquetes diseñados para satisfacer las necesidades cambiantes de su negocio. Tanto si tiene una operación pequeña como una gran empresa, StarterPro puede evolucionar en consecuencia.

Infraestructura en la nube

¿Necesito una conexión constante a Internet?

Sí, se necesita una conexión a Internet estable y constante, ya que StarterPro funciona con una infraestructura basada en la nube. Esto garantiza que sus datos estén siempre accesibles y seguros.

¿Qué ocurre si hay un corte de electricidad o de Internet? ¿Pueden los usuarios seguir utilizando el sistema?

En caso de apagón, los usuarios no perderán su trabajo. Cuando se restablezca el suministro eléctrico o Internet, sólo tendrán que volver a conectarse y continuar donde lo dejaron. Esto minimiza las interrupciones y garantiza la continuidad.

¿Cuál es la velocidad de Internet necesaria para que el sistema funcione?

Aunque no se requiere una velocidad mínima específica, se recomienda una conexión de banda ancha estándar (por ejemplo, 5 Mbps o superior) para un rendimiento óptimo. También es preferible una conexión por cable para garantizar la estabilidad.

Preguntas específicas sobre el producto

¿Puedo obtener una demostración del software?

Por supuesto. Ofrecemos demostraciones para que pueda probar el software antes de tomar una decisión. Puede solicitar una demostración enviando un correo electrónico a info@synerglass-soft.com.

¿Se pueden integrar firmas digitales o sellos de empresa en las facturas para cumplir la legislación?

Sí, es posible añadir firmas manuscritas como imágenes a las facturas. Para firmas digitales más complejas, se requiere un análisis. Si nos proporciona un ejemplo, podremos atender sus necesidades específicas.

¿Tiene en cuenta el sistema las restricciones del cristal a la hora de codificar las formas?

El sistema tiene en cuenta un catálogo de más de 250 formas. El sistema no tiene en cuenta las restricciones del vidrio, ya que no es posible generar formas fuera de este catálogo. Sin embargo, el catálogo cubre más del 90% de los casos típicos, lo que garantiza que se satisfacen la mayoría de sus necesidades.

¿Se pueden escanear mis etiquetas para indicar con precisión la fase de producción del vidrio?

En la versión ENTERPRISE+, cada operación puede validarse con un código de barras, lo que permite realizar un seguimiento preciso de las etapas de producción y saber exactamente en qué fase se encuentra el pedido de su cliente. En otras versiones, se valida toda la línea de pedido.

¿Ayuda el software a reducir mi tasa de desechos?

Sí, StarterPro optimiza los procesos de corte para minimizar la tasa de desechos, ayudándole a ahorrar en materiales y costes. Al maximizar el uso de cada hoja de vidrio, StarterPro reduce el desperdicio, lo que conlleva un importante ahorro de costes y una gestión más eficiente de los recursos. Esto no sólo reduce sus gastos de material, sino que también le permite obtener más de cada pieza de vidrio.

¿Gestiona el software un sistema de almacenamiento de recortes?

Sí, StarterPro incluye funcionalidades para optimizar el uso de los materiales sobrantes, asegurando una gestión eficiente de los recursos.

¿Puedo importar pedidos automáticamente?

Sí, puede importar pedidos utilizando una plantilla Excel que le proporcionamos. Esta plantilla ayuda a emparejar los detalles de sus pedidos con nuestra lista de productos.

De este modo, el proceso de introducción de pedidos es mucho más rápido y se reducen las posibilidades de errores derivados de la introducción manual de datos.

¿Tiene más preguntas?

¿Tiene otras preguntas que no hayamos respondido? Envíenoslas por correo electrónico a info@synerglass-soft.com, estaremos encantados de ayudarle.

¿Podría StarterPro ser la solución adecuada para su negocio de tratamiento de vidrio?

Determinar si StarterPro es la opción correcta para su negocio de procesamiento de vidrio puede parecer una decisión importante. La información proporcionada aquí está diseñada para guiarle a través de los aspectos clave y los beneficios de StarterPro.

Para decidir si StarterPro es la opción adecuada para su negocio, es esencial realizar un análisis exhaustivo de su software y procesos actuales. Esta evaluación le ayudará a identificar las lagunas y oportunidades en las que StarterPro puede tener un impacto significativo.

Para explorar más a fondo cómo StarterPro puede ayudarle con su negocio de vidrio, póngase en contacto con nosotros en sales@synerglass-soft.com. También puede solicitar una demostración para ver de primera mano cómo nuestro software puede satisfacer sus necesidades específicas.

Estamos dedicados a ayudarle con las operaciones de su negocio y a mejorar su productividad. Deje que StarterPro apoye el crecimiento y la eficiencia de su negocio.