L'introduzione di una nuova tecnologia nel team di produzione sembra entusiasmante, fino a quando non ci si scontra con la realtà della resistenza, della confusione e della frustrazione.
Quello che sembrava un aggiornamento intelligente si trasforma in un pasticcio al rallentatore: gli operatori evitano il sistema, i supervisori ricadono nelle vecchie abitudini e le scadenze slittano mentre le persone annaspano in qualcosa di cui non si fidano o che non capiscono.
Se vi siete mai sentiti come se il lancio di una tecnologia fosse più difficile del dovuto, non ve lo state immaginando.
La scarsa adozione è uno dei fallimenti più comuni (e costosi) nel settore manifatturiero.
Noi di Synerglass-Soft abbiamo aiutato centinaia di gruppi di produzione del vetro ad affrontare la trasformazione digitale. Abbiamo visto da vicino le difficoltà: le false partenze, le resistenze dei team, gli strumenti "ottimi sulla carta" che non vengono mai utilizzati.
La buona notizia?
L'adozione della tecnologia non deve sembrare una battaglia in salita, se ci si concentra prima sullepersone e non solo sugli strumenti.
In questo articolo imparerete esattamente come:
Alla fine, vi ritroverete con un piano chiaro per rendere il vostro prossimo lancio tecnologico più fluido, veloce e di successo.
Prima di addentrarci nelle cinque strategie, è importante capire perché l'adozione della tecnologia spesso va male nel settore manifatturiero.
Raramente è perché la tecnologia in sé è scadente.
Più spesso, è perché l'introduzione dimentica la parte più importante di qualsiasi azienda: le persone.
Quando i dipendenti si sentono esclusi, sopraffatti o spaventati dal rischio di fallire, anche i sistemi migliori prendono polvere.
Ma quando si sentono coinvolti, sostenuti e fiduciosi, il cambiamento diventa non solo possibile, ma anche entusiasmante.
Ecco il senso di queste cinque strategie.
Vi aiuteranno a concentrarvi su ciò che conta di più: far sì che la transizione risulti naturale, gestibile e (che ci crediate o no) persino gratificante per il vostro team.
Passiamo in rassegna i passaggi chiave che fanno la differenza quando si introduce una nuova tecnologia nei team di produzione.
L'introduzione corretta inizia prima ancora che avvenga .
Parliamo del primo grande passo: assicurarsi che il team si senta parte del cambiamento fin dall'inizio.
Risposta: Coinvolgere il team fin dall'inizio, molto prima di quanto si pensi.
Uno dei modi più rapidi per creare resistenza è quello di far cadere la nuova tecnologia sulle persone all'improvviso. A nessuno piace sentirsi spiazzato.
Invece, coinvolgete il vostro team nella conversazione fin dall'inizio.
Quando le persone si sentono ascoltate, si sentono responsabili. E quando si sentono responsabili, è molto più probabile che sostengano il cambiamento invece di contrastarlo.
Un consiglio veloce:
Create un piccolo gruppo di "Tech Ambassador" - utenti reali che lavorano in azienda - e lasciate che aiutino a guidare l'implementazione.
Una volta coinvolto il team, la sfida successiva consiste nell'aiutarlo a utilizzare il nuovo sistema.
È qui che una comunicazione chiara e personale fa la differenza.
Risposta: Collegare sempre la tecnologia a problemi reali e quotidiani che stanno a cuore ai dipendenti.
Per la leadership è facile vedere il quadro generale: reportistica più veloce, KPI migliori, maggiore trasparenza.
Ma al vostro team interessala quotidianità .
Mostrate loro come la tecnologia
Esempio reale:
Invece di dire: "Stiamo migliorando il flusso dei dati", dite: "Non perdiamo più 20 minuti ogni giorno a cercare ordini di produzione sbagliati per lavori di taglio del vetro".
Se i vantaggi non sono evidenti, l'adozione si blocca.
Naturalmente, conoscere i vantaggi non è sufficiente: il team deve sentirsi sicuro nell'utilizzo dello strumento stesso.
La formazione può costruire questa fiducia... o distruggerla se gestita male.
Risposta: Fate in modo che l'apprendimento faccia parte della giornata lavorativa, non dei compiti a casa.
Nessuno vuole fare tardi o studiare un manuale confuso a casa dopo un turno di 10 ore.
La formazione deve avvenire:
Per esempio, se stanno imparando a usare uno strumento comeSynerTracker, fate in modo che gli operatori si esercitino a scansionare i codici a barre direttamente sugli scaffali delle consegne durante il loro turno normale.
Oppure, se stanno prendendo confidenza con un sistema di pianificazione della produzione, lasciate che aggiornino gli stati dei lavori sulle schermate di produzione come parte del loro normale flusso di lavoro.
Errori durante la formazione? Sono del tutto normali e vanno considerati come segni di reale apprendimento, non come fallimenti.
Un consiglio:
Accoppiate i vostri primi utilizzatori con persone che hanno difficoltà: l'apprendimento tra pari è più sicuro e meno intimidatorio delle sessioni formali.
Anche con una buona formazione, lo slancio può esaurirsi se i successi non vengono riconosciuti.
Ecco come mantenere l'energia positiva dopo i primi passi.
Risposta: Festeggiare ogni piccola vittoria, a voce alta e pubblicamente.
La prima volta che qualcuno usa con successo il nuovo sistema?
La prima volta che un'intera giornata si svolge senza problemi con il nuovo processo?
Festeggiatelo.
Il rinforzo positivo funziona sempre meglio della pressione.
Crea un effetto palla di neve: le persone vedono gli altri avere successo e iniziano a pensare:"Ehi, forse posso farlo anch'io".
Infine, per quanto ci si possa preparare e festeggiare bene, l'adozione vera e propria si mantiene solo se le persone si sentono sicure di provare, fallire e imparare.
Concludiamo parlando della cultura che dovete costruire.
Risposta: Creare una cultura in cui ci si aspetta che si faccia fatica e che sia del tutto normale.
Imparare qualcosa di nuovo è complicato.
Se il vostro team sente che ogni errore sarà punito o giudicato, si chiuderà.
Invece, diteglielo subito:
Quando le persone sanno di poter fare fatica, imparanopiù velocemente e con molto meno stress.
Ora sapete quali sono le cause del fallimento della maggior parte delle implementazioni tecnologiche e come evitare che ciò accada nella vostra azienda.
Se il vostro team si è mai tirato indietro, ha avuto difficoltà con la formazione o ha ignorato del tutto un nuovo strumento, non siete soli. Si tratta di problemi comuni (e risolvibili) e le cinque strategie che avete appena imparato possono cambiare le cose.
Il vostro prossimo passo? Lavoriamo insieme per pianificare una strategia di adozione tecnologica adatta al vostro team, alle vostre tempistiche e ai vostri obiettivi. Sia che stiate lanciando qualcosa di nuovo o che vi stiate ancora riprendendo da un lancio andato storto, Synerglass-Soft può aiutarvi a farlo bene.
Abbiamo guidato centinaia di team di produzione attraverso transizioni digitali di successo e saremo lieti di aiutarvi a fare lo stesso.